Zoom čelí viacerým žalobám, keď neznáme osoby prenikli do cudzích videohovorov, pričom zverejnili homofóbne, rasistické či sexuálne príspevky. Táto praktika dostala názov Zoombombing.
Predstavitelia cirkevného spoločenstva Saint Paulus Lutheran Church v kalifornskom San Franciscu zažalovali spoločnosť Zoom. Členovia jej cirkvi, väčšinou starí dedkovia a babky, sa zúčastnili na online výklade Biblie, pričom ich čajový večierok prerušil hacker, ktorý im pustil hardcore p*rno.
“Boli to nechutné videá zobrazujúce sexuálny styk medzi dospelými osobami a tiež sexuálny styk s deťmi, ktorým navyše aj fyzicky ubližovali,” uviedli v žalobe.
Cirkev žiada od firmy bližšie nešpecifikované odškodné z dôvodu nedbanlivosti, porušenia zmluvy, bezdôvodného obohacovania sa a nečestných obchodných praktík.
Zoom sa bráni, že v deň útoku ihneď identifikovali páchateľa, zablokovali mu prístup na platformu a nahlásili ho kompetentným úradom. Hovorca Zoomu tvrdí, že najväčší problém je v spôsobe ako si ľudia posielajú heslá ku video stretnutiam. Ak si pri tom nedávajú pozor, je jednoduché ich napadnúť.”